PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER:
Bacalah semua pertanyaan dengan cermat dan teliti.
Isilah jawaban anda dengan jujur, singkat, dan jelas.
Berilah tanda silang pada jawaban yang anda anggap sesuai dengan persepsi anda.
Untuk pertanyaan mengenai pendapat anda, isilah jawaban dengan menggunakan kalimat yang benar, singkat, dan jelas.
Usia: (Tahun)
*
Jenis Kelamin
*
Laki-laki
Perempuan
Pendidikan
*
SMA/ Sederajat/D-3
S-1
S-2/ S-3
Jenis Layanan yang Diterima
*
Pengajuan SPM UP/TU/ GU/ LS
Penyampaian SKPP
Penyampaian Laporan Barang Milik Daerah
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya
*
Sangat sesuai
Sesuai
Kurang Sesuai
Tidak Sesuai
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di BKAD
*
Sangat Mudah
Mudah
Kurang Mudah
Tidak Mudah
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
*
Sangat cepat
Cepat
Kurang cepat
Tidak cepat
Seperti apa tarif layanan yang anda ketahui
*
Gratis
Wajar dan terjangkau
Mahal
Sangat Mahal
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
*
Sangat sesuai
Sesuai
Kurang sesuai
Tidak sesuai
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan
*
Sangat Kompeten
Kompeten
Kurang Kompeten
Tidak kompeten
Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
*
Sangat sopan dan ramah
Sopan dan ramah
Kurang sopan dan ramah
Tidak sopan dan ramah
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan
*
Dikelola dengan baik
Berfungsi Kurang Maksimal
Ada tetapi kurang berfungsi
Tidak ada
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana
*
Sangat baik
Baik
Cukup Baik
Buruk
Kirim Jawaban
